Tout ce qu’on nous demande, au même endroit. Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous.

Quand vais-je recevoir ma console ?

Ta commande est préparée puis expédiée avec un numéro de suivi. Compte 7 à 12 jours ouvrés entre ta commande et la livraison, et au plus tard 12 jours ouvrés. Pour Noël, commande tôt : la date limite sera indiquée sur le site.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison suivie est offerte dès 40 € d’achat, donc sur toutes nos consoles.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 3 jours à s’activer.

Les jeux sont-ils inclus ?

Non. Nos consoles sont livrées sans jeux commerciaux. Elles lisent les jeux depuis une carte micro-SD : tu peux y ajouter tes propres sauvegardes de jeux que tu possèdes, ou des jeux indépendants gratuits (homebrew).

Quelle console choisir ?

Joy Pixel est la plus accessible. Joy Cartouche reprend le format vertical des consoles d’époque. Joy Arcade a un écran carré parfait pour l’arcade et une grosse batterie. Joy Turbo a un grand écran large de 4,5″, une béquille et une sortie vidéo. Joy Manette a le plus grand écran de la gamme (5″).

Comment la recharger ?

Avec le câble USB-C fourni, branché sur un chargeur USB de téléphone classique.

Je peux l’offrir directement ?

Oui. Indique l’adresse de la personne au moment de payer et ajoute un mot dans le panier.

Et si elle ne me plaît pas ?

Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis. Écris-nous, on t’explique comment la retourner et on te rembourse dès réception.

Ma console a un problème, que faire ?

Écris-nous avec ton numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème. Tes consoles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans : on trouve une solution (réparation, remplacement ou remboursement).

Et si le modèle n’est plus disponible ?

C’est toi qui choisis : attendre son retour, ou être remboursé intégralement. On ne remplace jamais ta console par un autre modèle sans ton accord.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et les autres moyens affichés au moment du paiement, toujours en une seule fois. Le paiement est sécurisé et chiffré ; nous n’avons jamais accès à tes données bancaires.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non. Le paiement se fait en une seule fois, au moment de la commande.

D’où viennent les avis affichés sur le site ?

RetroJoy vient d’ouvrir. Les avis affichés pour l’instant sont ceux d’acheteurs de ces mêmes modèles sur une autre plateforme de vente, et ils sont présentés comme tels. Les avis de nos propres clients arriveront après les premières livraisons.