14 jours pour changer d’avis

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Comment faire

1. Écris-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail RetroJoy] avec ton numéro de commande.
2. On t’envoie l’adresse de retour.
3. Renvoie la console dans les 14 jours suivant ta demande, complète, avec ses accessoires, dans un emballage protecteur.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

On te rembourse sous 14 jours maximum après réception du retour (ou de la preuve d’expédition), avec le même moyen de paiement que pour ta commande. Une console abîmée par une mauvaise utilisation peut faire l’objet d’une retenue.

Produit défectueux

Toutes nos consoles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de panne ou de défaut, écris-nous avec une photo ou une vidéo : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour toi.